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08 juillet 2006 - 18:50 # Ajax - interfaces riches - stratégie
Faciliter l'achat compulsif grâce à Ajax

En ces temps de coupe du monde de football, regardez comment les sites de paris en ligne fluidifient un maximum le processus d'achat au moyen d'Ajax

Qui ne rêve pas d'un site d'e commerce dans lequel le vendeur proposerait un interface tellement efficace que le temps que l'acheteur y pense, c'est fait l'achat est réalisé.

A défaut d'avoir des interfaces homme machine qui lisent dans les pensées, l'interface graphique via son ergonomie et quelques techniques incentives peuvent permettre d'augmenter la fluidité d'un processus d'achat.

Les sites de paris en ligne sont un type de site où la fluidité de l'achat en ligne est particulièrement important et faciliter l'acte de placer un paris est sysnonyme automatiquement d'une augmentation des revenus du site.

Pour y arriver, j'ai remarqué que beaucoup d'entre eux emploient activement Ajax. Regardez ce screencast issu du site betandwin.com

L'utilisateur clicke sur le paris. Sans aucun rafraîchissement, le pari est ajouté à une sorte de panier d'achat dynamique. L'utilisateur indique le montant à parier, visualise tout de suite le gain potentiel. il clicke, confirme et c'est fait, le paris est placé !

L'intérêt d'utiliser Ajax est:

de fluidifier le processus en évitant des rafraîchissements d'écran qui rompent le processus d'achat
de proposer dynamiquement des éléments incitatifs comme le gain potentiel

Les bénéfices pour le site

plus de sites placés
moins de paris abandonnés en cours de processus (meilleur taux de conversion)
des sommes pariées plus importante (en prévisualisant rapidement le gain potentil, certains jouers sensibles au gain sont sans doute tentés de placer plus gros)

Dans le domaine spécifique du jeu en ligne, cette fluidité favorise les paris compulsifs. En évitant tout les éléments qui rompent le processus, on évite ces temps de latence qui peuvent faire naître l'hésitation dans la tête du jouer.

Cet exemple démontre de manière très évidente la plus value d'Ajax dans un processus d'acquisition tant au niveau de la fluidité que de l'aspect incitatif.

Ajax peut clairement favorise les comportements compulsifs

Si vous désirez mettre en place ce type stratégie, il faudra éviter quelques pièges.

Ce genre de système doit faire attention au scroll et à la longueur des pages. Si vous placez un pari dans au bas d'une liste très longue, vous ne verrez pas la modification du panier d'achat car il n'est plus dans la partie de l'écran que vous visualisez.

Le site betandwin.com souffre de ce problème.

Les modifications d'état engendrées par une interaction doivent être visualisés par l'utilisateur. Différentes solutions existent :

avoir une partie fixe et une partie scrollable dans l'interface. Le panier d'achat dynamique devant toujours rester dans la zone fixe.
permette au panier d'achat de descendre dans la page en fonction du niveau de scroll vertical.
Intégrer des feedbacks pour l'utilisateur comme des messages, des modifications de couleurs ou d'icônes.

Le site ladbrokes.com illustre bien une manière de résoudre ce problème

Bon, profitez du grand match demain pour aller parier pour la France ... ou l'Italie avec ces quelques sites :

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Vos Commentaires

10 07 2006 - 13:31 par Guillaume

Tout à fait, Ajax n'est pas qu'une révolution technologique, c'est aussi un véritable outil marketing qui en renforcant l'ergonomie (moins de clics, moins de temps, plus de facilité) conforte le consommateur (sur des sites de paris ou autres commerces en ligne).
Merci pour ce blog, continuez !

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Laurent Goffin
Strategy director Emakina Brussel

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