Vous portez un bracelet pendant que vous placez des ordres et le mirroir à émotions vous indique votre état de nervosité, stress, etc.. par rapport aux informations physiologiques détectées par le capteur.

L'objectif est de permettre aux boursicoteurs de visualiser leur état emotionnel et donc savoir quand ils sont suffisament calmes pour prendre une décision rationnelle.

L'histoire ne dit pas si le système enregistre les données et les communique à ABN AMRO pour dresser un profil émotionnel de ses clients. Avec ce genre de capteurs, nous pourrions commencer à envisager une segmentation émotionnelle des clients et également une prise de contact ou une aide en ligne prenant en compte l'emotion des clients.

Plus d'infos sur Philips Design and ABN AMRO’s Dialogues Incubator cooperate to create the ‘Rationalizer’ concept: An Emotion Mirroring System for Online Traders

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Laurent Goffin
Strategy director Emakina Brussel

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