Source : New Screencast: Web Analytics Demystified: A Primer for Nonprofits

Ce screencast est particulièrement bien fait car il ne fait pas que parler de la manière de mesurer l'utilisation de votre site. Ce screencast insiste très bien

• sur les indicateurs clés
• sur la manière d'exploiter ces mesures dans l'évolution de votre site et les processus décisionnels
• sur la définition des éléments à mesurer pour valider vos hypothèses de travail ou identifier certaines opportunités.
• les implications organisationnelles pour bien exploiter les données receuillies par la web analytique.

La web analytique est un élément totalement indispensable à tout site qui se respecte.

Pour bien exploiter les données récoltées, il faut les interpréter en les croisant avec des données venant d'autres méthodes.

• des méthodes de recherche sur les utilisateurs : identification des comportements clés, scénarios de converstion, focus group, personnas, test utilisateurs, etc...
• des méthodes de mesurabilité des interfaces : heatmaps, taux de conversion, CTR, log des erreurs, etc...
• un processus itératif d'optimisation : une méthodologie très rigoureuse de mesures, observations, objectifs, implémentations, hypothèses et retest

Cet arsenal de méthodes est la seule approche vraiment rationnelle pour optimiser les performances d'un site. Des méthodes moins rationnelles existent mais les résultats tiennent plus à la chance qu'à autre chose.

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Laurent Goffin
Strategy director Emakina Brussel

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